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国庆长假 这里办事挺方便

来源:未知 发布于 2018-11-01  浏览 次  

10月2日,在哈尔滨市公安局香坊分局出入境招待大厅,作业人员薛峰在为大众答复怎么给未成年人处理护照。  本报记者 方 圆摄

为保证大众就事需求,各地窗口效劳单位推出哪些便民行动?怎么及时调整效劳内容?怎样进步效劳的功率和质量?节日期间,记者赴黑龙江、湖北、海南等地进行了看望。  从前,大众上班时刻无法外出就事,节假日效劳窗口歇息不能就事,近年来,为破解这一难题,不少与大众生活密切相关的窗口效劳单位实施午间、双休日、节假日“不打烊”。  国庆长假,咱们尽享休闲惬意之时,有些人的作业节奏却比平常更严重。

??编者

哈尔滨市公安出入境窗口拓荒办证绿色通道

假日就事的人比平常还多

宽阔亮堂的就事大厅内,不少大众拖着拉杆箱前来处理证件。

10月2日一早,哈尔滨市公安局香坊分局出入境招待大厅和平常相同开门作业。33岁的刘星阳刚下火车就赶了过来。“我平常在沈阳作业,家在哈尔滨,‘十一’之后公司安排到香港旅行,需求处理港澳通行证。听家里亲属说这儿‘十一’期间也能作业,直接就过来了。”10分钟后,他办好了手续,“7天就给我邮递曩昔,我的户口在哈尔滨,假如这儿不能办,恐怕赶不上这次旅行了!”刘星阳对哈尔滨出入境窗口的假日效劳十分满意。

“假日就事的人比平常还多,咱们一般全员上岗,比及人少的时分随机调休。咱们还有一个顺延方针,就是一定要保证当天来就事的大众不白跑一趟,办完最终一个请求再下班。”窗口作业人员张红通知记者,“加班是常事。”

记者看到,大厅内就事的人的确不少。“节假日不歇息的效劳信息咱们在网络、微博、微信上都有宣扬,除了白日的窗口效劳,还有24小时电话紧迫联络准则,为因探病等紧迫原因出国的大众供给效劳。”哈尔滨市出入境管理局作业人员郑飞说,“全市进行出入境就事流程再造,把之前的15天紧缩为7天,大众在窗口就事的时刻也都控制在十分钟左右。”

记者了解到,10月2日当天,仅香坊分局出入境招待大厅就招待大众179人次,处理各类出入境证件156证次,招待电话咨询39次。一同,还经过咨询辅导、发放手册等方式,宣扬出入境效劳开展、效劳民生新行动。

“现在大众生活条件越来越好,出境旅行需求越来越多,为了让假日回家省亲、平常作业忙的人便当就事,咱们每个节假日、每周六上午都开门作业。从2014年实施假日作业以来,每年的受理量都在递加,大众十分认可。”香坊公安分局政委赵凤海说。

武汉市江岸区政务效劳中心注册电子证照卡包事务

手把手教你办

快下班的时分,颜丽的喉咙都哑了。

国庆假日首日,武汉市江岸区政务效劳中心公安窗口前排起了长队,前来处理身份证事务的大众川流不息,在窗口前担任咨询招待的颜丽忙得不可开交。

“今天是武汉市第一天实施手机APP缴费处理身份证事务,需求手把手教就事大众怎么运用。”颜丽介绍,从今天起,处理身份证等公安事务时,居民可用手机下载电子证照卡包APP,绑定注册后直接网上缴费,更为方便高效,2017杏彩娱乐平台注册

市民范先生成为第一个“吃螃蟹”的人,处理完新一代身份证后,下载软件、点击缴费,不到五分钟就完成了事务处理。

颜丽介绍,电子证照卡包APP是武汉警方上一年开端推行“立刻办、网上办、一次办”多条办法中的一项,将身份证、护照、港澳通行证、台湾通行证、户口本、居住证、驾驶证、行驶证等8个证件集于一个APP内。

“有了电子证照卡包,咱们就事不必再带一大摞证件了,一部手机就能证明‘我是我’。”颜丽说。在就事窗口前,颜丽辅导前来就事的市民曹女士用手机下载装置了电子证照卡包APP,用此APP“刷脸”收集其面部生物特征后,主动生成二维码;民警扫描二维码,曹女士的个人资料便上传到了内网批阅体系,完成了实名、实人的身份认证。据介绍,现在,电子证照卡包APP已在武汉运用,全国大中城市正在逐步推行。

“你们是不是为了推行APP,才这么要求的?有没有泄密的危险?”传闻要绑定身份信息和银行卡,不少市民提出疑问。“这款APP是自愿装置的,用电子缴费替代公安代收,是为了愈加通明公平,装置APP是为了给就事大众供给便当,进步办证速度和功率。”颜丽耐性答复。从早上9点开端,每招待一名市民,她就要重复答复一遍一切相关问题。

海口12345热线快速高效排忧解难

局长来当接线员

“您好!这里是12345海口才智联动渠道,请问有什么能够帮您……”

10月1日上午8时30分,海口12345热线“特别接线员”海口市食品药品监督管理局局长符勇按时上岗。11时29分,符勇接到市民来电投诉,水巷口姚记辣汤饭馆的职工未持有健康证违规从事餐饮操作。接到投诉后,美兰区食药监局执法人员10分钟内赶到现场,经查看,该店的确存在违规现象,执法人员责令店家整改,并将回访监督。

当日,符勇值勤时还回访了热线办件30件,其间办结24件、返单6件。节日期间,海口市食药监局结合接听来电和回访状况,安排人员就市民投诉的热门问题现场调研,在线发现问题并及时处理。

据介绍,国庆期间海口市各功用单位、各区政府均排员在岗,紧迫部分7×24小时在岗待命,保证快速联动处置,高效处理市民游客在海口玩耍期间的热门难点问题。此外,12345海口才智联动渠道在国庆期间履行区(局)长值勤准则,区(局)长值勤需求担任热线员,与其他接线员一同接听、受理市民电话投诉,倾听民意。

10月2日11时,当日轮值的海口市公安局旅行差人支队大队长徐世丰接到市民来电反映,说他从美团订了大园路怡和园酒店房间,因行程有变需求退订,但酒店无故不予受理。接到反映后,徐世丰按紧迫类办件流程处理。经琼山区旅行局与市民、酒店洽谈,40分钟之内酒店为其处理退房操作。

除了区(局)长值勤准则,国庆期间12345渠道还履行首问责任准则、节假日联席准则等。此外,海口还建立了热线体系知识库,热线员查找知识库便能够直接答复大众的咨询。市民还能够运用12345微信大众号“政务网上就事大厅”功用,进行网上申报、政务效劳预定、排队预定。

版式规划:蔡华伟

《 人民日报 》( 2018年10月08日 11 版)