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上百度搜售后电话 招来“李鬼” 空调没维修好还高价收

来源:未知 发布于 2018-08-09  浏览 次  

  家里的空调坏了,市民刘女士经过百度查找到了一客服电话,联络后对方很快就派来了修理人员。可是,修理人员收走了350元的修理费,却没把空调修理好。刘女士一查,发现自己联络的这客服电话竟是个“李鬼”。

  日前,刘女士向《合力维权》栏目反映此事,期望经过她的遭受,来给其他消费者提个醒,找售后效劳热线,请必须慎重,警觉“李鬼”。

  投诉:百度查找榜首名不料竟是个“李鬼”

  刘女士家住在永嘉瓯北。据刘女士说,上月底,她家的一台三菱空调呈现了状况:开不了机。所以,她老公经过百度查找要害词“三菱空调售后客服电话”,找到了主页排名榜首的客服电话“4006905875”,拨打后对方很快指派了修理人员上门。

  刘女士称,修理人员上门修理时,她和老公都不在家,家里只要白叟在。他们回家后,听白叟说,修理人员说是给空调进行了加氟等修理处理,收走了350元修理费。原以为这空调现已修好了,但他们试了后,发现尽管空调外机电扇在转,但仍是无法制冷,意味着仍是没修好。

  刘女士说,之后她经过百度查找要害词“三菱空调售后”,发现主页排名榜首的客服电话“4008205830”“8008205830”,与其老公查找到的客服电话全然不同,联络后发现这才是实在的三菱空调官方客服电话。

  之后,该客服电话指派了修理人员上门修理,刘女士只花了50元修理费,就修好了空调。

  查询:三菱空调官方客服承认4006905875非官方

  依照刘女士反映的状况,昨日,记者测验用百度查找要害词“三菱空调售后客服电话”,发现主页排名榜首显现为标示“三菱空调修理售后电话400-690-5875 ”等字样的链接,点开该链接后,页面显现有“上海三菱空调售后修理中心”的字样以及与三菱集团有关的介绍内容。

  随后,记者测验拨打该客服电话,电话响铃提示为“欢迎光临致电本中心,咱们成立于2005年,首要接受本品牌售后、修理、保养等效劳……”客服人员接听后,记者问询其是否是三菱品牌的官方售后修理,对方答复称“是”,并称是“三菱全国售后效劳电话”。之后,记者向其反映了刘女士的状况,该客服人员标明,刘女士可与他们联络,假如的确收了钱没修好,会对其进行相应处理。

  随后,记者又用百度查找要害词“三菱空调售后”,发现主页排名榜首的为“三菱电机空调电话”,其号码显现为“4008205830”“8008205830”,并显现现已过百度手机卫兵安全认证。记者拨通了“8008205830”,向接听电话的客服人员承认了这是官方客服电话。该客服人员标明,其公司的官方客服电话仅有“4008205830”“8008205830”,在空调的保修卡等凭据上有注明的,而“4006905875”不是其公司的官方客服电话。一起,其标明接到客户的报修电话后,他们会依据客户的状况进行挂号派单,并依据客户的居住地的状况,指定最近的授权修理网点,自动与客户联络,上门修理。

  该工作人员标明,客户经过百度查找其公司的客服热线时,其页面的确存在显现虚伪信息的状况。如客户因这些虚伪信息而形成了丢失,主张其向当地相关部分投诉。

  提示:上网查找客服电话时主张登录品牌官方网站

  在此,鹿城区消保委提示广阔消费者,在电子电器类产品发作毛病,需求上网查询客服电话时,主张登录该品牌的官方指定网站查找,不要盲目信任查找网站页面上罗列的客服电话。

  在修理人员上门效劳时,要求其供给相应的品牌售后署理资历证明,明细修理协议条款,保存付款凭据。一旦发作消费争议,要及时向网络客服反映状况,无法达成协议的,可拨打12345进行维权,如发现被欺诈的状况,应及时报警处理。

  -延伸阅览

  专业人士提示制冷液不需求年年加

  那么,空调究竟需不需求常常加氟呢?

  昨日,记者咨询了市家用电器协会专业人士。其标明,现在市面上的空调修理乱象很遍及,最常见的“圈套”就是为空调加制冷液。

  其标明,为空调加氟,即使用专业道具将制冷剂(氟利昂)增加至空调紧缩机内。一些市民在发现空调不制冷时,会挑选一些收费廉价但不正规的修理人员,而这些修理人员则会以空调制冷剂缺乏为由主张要为空调加氟,收费底子在百元以上。但实际上,空调不需求常常加氟,除非是空调表里机衔接部位没处理好,或是铜管漏了。而即使遇上这种状况,2017杏彩娱乐平台注册,也只要在3~5年内进行补液一次即可,而且补液前也应先查漏,否则“治标不治本”。

  该专业人士标明,考虑到市场上的空调修理乱象遍及,因而主张市民在挑选空调修理点时,要挑选有正规门面的修理点或是直接挑选厂家官方售后效劳。

  谈论:李彦宏,您能这么“赢”?

  市民刘女士家里的空调坏了,经过百度查找引擎,输入要害词“三菱空调售后客服电话”,查到主页排名榜首的客服电话并拨打成功。对方很快指派了修理人员上门。不料对方开价并收走350元修理费之后,空调并未修好。刘女士再去百度查找“三菱空调售后”,发现这次置顶的并非本来的同一个电话。最终证明,刘女士这次遇上“李鬼”了。

  没有比照,就没有损伤。这次“李逵”上门修理空调,很快搞定,而且刘女士只花了50元。

  想起这几天百度CEO李彦宏这句如雷贯耳的话:“假如Google决议回到我国,咱们十分有决心再PK一次,再赢一次。”

  好吧,底子就用不着PK,百度反正肯定会“赢”。这不,温州刘女士遇上“李鬼”,百度就“小赢”了一把。当一个查找引擎,要害词输入之后不以客观实在的成果来呈现、而是以谁出价最高来置顶、而且能够答应各式“李鬼”在这个渠道上作乱的时分,这个渠道一定是“无敌”,人无耻则无敌。每呈现一个魏则西、一个刘女士,百度都“赢”。建立在用户不幸根底之上的一种赢法。

  整理刘女士的遭受不难看出,有许多追诉的时机,能够将触角一向延伸到温州的“李鬼”打回法治的原形。可是迄今并没有实在构成一股应有的维权合力。百度是“李鬼”隐身并神出鬼没的鬼怪渠道。大数据高度精准的年代,百度秒杀动辄置顶的“李鬼”,不过是分分钟的事。假如百度还敢说自己不知情、是受害者,那还真把自己的智商高估了。所以百度,是这场维权首战之地的靶子。

  百度因魏则西事情成为查找引擎用户众矢之的,在言论倒逼与监管部分的压力之下,阅历了一轮一轮的整改。可是百度查找引擎让用户填写要害的长方形空白处,依然是一个引用户跌进消费圈套的无底洞、坑人的坑,在这个坑里被坑爹的事例从来就没有间断过。温州消费者刘女士仅仅此中的“轻伤者”。

  这一方面标明,暴利面前,职业自律靠不住、轻打轻拍的监管也靠不住。法治的白?不到、竞赛的对手缺失,都是形成百度在利益面前不断旧“病”复发、旧技重演的首要原因。因而,今日品尝百度CEO李彦宏“再赢一次”的这番话,监管部分应该有一种被江湖笑傲的汗颜之感。

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